Allgemein

Wo kann ich mein Login Passwort ändern?

Um Ihr Login Passwort zu ändern, gehen Sie auf smart-me.com und loggen Sie sich mit Ihrem bestehenden Benutzeraccount ein. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen (oben links) und wählen Sie "Einstellungen". Klicken Sie auf "Passwort ändern" für den "Web user".

Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen. Kann dies über die Passwort vergessen funktion zurückgesetzt werden. Dafür muss jedoch beim erstellen des Accounts eine gültige EMail Adresse verwertet worden sein;

Wie kann ich Geräte gruppieren?

Um Geräte zu gruppieren (z.B. um mehrere Geräte zusammen ein/aus zuschalten) gehen Sie auf smart-me.com und loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen ein. Im Menü (oben) wählen Sie "Konfiguration" und danach "Zähler konf.". Nun können Sie Ordner und Unterordner erstellen. Um ein Gerät einem Order hinzuzufügen, ziehen Sie es einfach hinein.

smart-me Geräte

Welche Wifi Standards werden unterstützt?

Das smart-me Gerät unterstützt 802.11 b/g/n mit 2.4 GHz.

5 GHz Netzwerke werden nicht unterstützt.

Welche Ports müssen offen sein?

Das smart-me Gerät benötigt den lediglich den Port 80 UDP. (Dieser wird ebenfalls für das Surfen im Internet benötigt)

Ist die Energie- und Leistungsmessung genau?

Oh ja! Mit Sicherheit ist es eines der genausten verfügbaren Energie- und Leistungsmessgeräte. Wir garantieren einen maximalen Fehler von 1% über den gesamten Messbereich (0.1 - 3680 W). Für die höchste Genauigkeit wird jedes Gerät bei der Produktion kalibriert.

Werden die Einstellungen und Zählerstände gespeichert, falls der Strom ausfällt?

Ja, das Gerät speichert alle Einstellungen und Werte bei einem Stromausfall. Wenn der Strom wieder da ist, verbindet sich das Gerät wieder mit dem WiFi und alles ist wieder wie vor dem Ausfall.

Kann ich mein Gerät im mehreren verschiedenen WiFi Netzwerken nutzen?

Ja, das smart-me Gerät speichert bis zu 6 verschiedene WiFi Netzwerke. Sie müssen es nur einmal bei jedem Netzwerk installieren und danach wählt das Gerät automatisch immer jenes Netzwerk mit der besten Funkverbindung aus.

Wie viel Datenverkehr wird durch ein smart-me Gerät generiert?

Im Schnitt beträgt das Datenvolumen 50 MB pro Monat / Zähler. Wenn oft auf den Zähler zugegriffen wird, kann das Datenvolumen auf bis zu 150 MB / Monat steigen.

Beim 3-Phasen Zähler (sowie dem 1-Phasen Zähler mit LCD) kann man den Upload Internal verändern, was den den benötigten Datenverkehr beeinflusst. Die Richtwerte ändern sich wie folgt:

  • Bei 60s 50MB/Monat

  • Bei 30s 71MB/Monat

  • Bei 10s 153MB/Monat

  • Bei 5s 279MB/Monat

  • Bei 1s 1279MB/Monat

Kann ich den Zählerstand auf 0 zurücksetzten?

Nein, dies ist bislang nicht möglich.

Was ist der Messwert Leistungsfaktor?

Der Leistungsfaktor ist das Verhältnis vom Betrag der Wirkleistung zur Scheinleistung. Dieser Wert ist zwischen 0 und 1.

  • Wenn nur Blindenergie verbraucht wird (bei induktiven Lasten wie z.B. Motoren oder Transformer) ist der Leistungsfaktor 0.

  • Wenn nur Wirkenergie verbraucht wird (bei ohmschen Lasten wie z.B. Glühlampen oder Heizungen) ist der Leistungsfaktor 1.

Wie finde ich die MAC Adresse meines smart-me Geräts?

Um die MAC Adresse eines smart-me Geräts zu erhalten müssten Sie auf das Gerät selber zugreifen bzw. auf dessen «Webseite». Hier ein Beispiel mit einem smart-me Plug, das Prinzip ist jedoch das gleiche bei allen smart-me Geräten.

  • 10s lang den Knopf des Plugs drücken

    • Das Lämpchen des Plugs leuchtet abwechslungsweise orange/grün

  • Verbinden Sie sich mit ihrem Laptop/Tablet mit dem WLAN des smart-me Geräts

    • Der Name des WLAN Netzwerk lautet smartme_XXXXXX wobei das X für die Seriennummer ihres smart-me Geräts steht

  • Öffnen Sie den Browser Ihres Laptops/Tablet und gehen Sie auf die Seite 192.168.1.1

    • siehe Bild

Partner Produkte

Wie verbinde ich ein smart-me Partner Produkt mit der smart-me Cloud?

Meine Daten werden nicht übertragen. Was kann man tun um diesen Fehler zu beheben?

  • Der Port 21 muss offen sein. -> Falls eine Firewall verwendet wird, stellen Sie sicher, dass der Port 21 nicht gesperrt ist.

  • Es kann vorkommen, dass es Probleme gibt die Serveradresse (ftp.smart-me.com) aufzuschlüsseln. Falls dies der Fall sein sollte ersetzen Sie diesen Eintrag mit der IP Adresse (Bei "FTP Configuration" - "Server" - smart-me.com durch 5.148.169.206 oder ftp.smart-me.com ersetzen)

Sicherheit

Ist die Verbindung sicher?

Ja, neben der Verschlüsselung der WiFi Verbindung werden alle Daten, welche von oder zum smart-me Gerät gesendet werden, zusätzlich verschlüsselt. Für höchste Sicherheit verwendet jedes Gerät ein individuelles Passwort.

Wo wird das WiFi Passwort gespeichert?

Das WiFi Passwort wird nur auf dem smart-me Gerät gespeichert. Es wird nie an einen Server übertragen.

Wie kann ich die gespeicherten WiFi Informationen löschen?

Wie bereits erwähnt werden die WiFi Informationen auf dem Gerät selber gespeichert. Daher muss auch auf das Gerät selber zugegriffen werden. Dies kann auf die selbe weise gemacht werden wie im Punkt "Wie finde ich die MAC Adresse meines smart-me Geräts?" erklärt.