Billing Fehlermeldungen

In diesem Abschnitt werden bekannte Fehlermeldungen im Zusammenhang mit dem smart-me Billing und möglich Lösungsansätze beschrieben.

Allgemein

Die Konfiguration des smart-me Billing ist hier beschrieben: Billing 

Im smart-me Billing werden an zwei Orten Fehlermeldungen angezeigt:

Berechnung der virtuellen Tarifen

Wo finde ich die Fehlermeldungen der Berechnung der virtuellen Tarife.
Login im Portal :
Konfiguration --> Rechnung erstellen --> Konfiguration --> Liegenschaft editieren --> Virtuelle Tarife --> Blauer Kasten

Erstellte Rechnungen

Wo finde ich die Fehlermeldungen und Warnungen von erstellen Rechnungen.
Login im Portal :
Konfiguration --> Rechnung erstellen --> Konfiguration --> Liegenschaft editieren --> Rechnungen --> Rechnungen --> Oranges Feld mit Warnungen
(Erschiennt nur wenn ein Fehler vorliegt)

Fehler beim Berechnung der virtuellen Tarifen

Berechnung startet bald ...

Mögliche Ursachen:

Waiting for meter values of .... Last values at.... (UTC))

Problem

Mögliche Ursachen:

There must be at least one normal virtual tariff active, but for ValuePeriod { ... } there is none

Die Tarife müssen die gesamte Periode abdecken in der smart-me Zähler Daten geliefert haben. 

The following residential commercial units are defective: - '....': the following assignments are defective: - Meter with id '....' does not exist

Ein Zähler kann nicht mehr gefunden werden.

For ValuePeriod ... the following virtual tariffs are active but erroneous: - Solar tariff ... is invalid because of: Solar Meter: Meter with id ....' does not exist 

Beim Solartarif ist entweder der Solar oder Batterie Zähler oder der Gesamtverbrauch nicht hinterlegt.

Lösung 1: Billing --> Konfiguration --> Solartarif wählen --> Editieren --> Zähler hinzufügen --> Speichern

Lösung 2: Billing --> Konfiguration --> Solartarif wählen -> Zählerzuweisungen löschen (auch wenn leer) -> Neu hinzufügen -> Speichern

Failed to load meters of folder '...': - Erroneous virtual meter '....: - Meter with id '....' does not exist

Der virtuelle Zähler bestehet aus Zähler, die gelöscht wurden.

Not more than one conditional normal virtual tariff must be active at a time, but for ValuePeriod ... there are the following ones: - ...

Am Schluss der Fehlermeldung wird angezeigt, welche zwei Tarife gleichzeitig aktiv sind.

Unser System baut darauf auf, dass zwei Tarife desselben Typ nicht zur gleichen Zeit aktiv sein dürfen.

Die Wenn-Dann Konfiguration der Tarife muss geprüft werden.

There is no residential commercial unit

Die 2 Stufige Ordnerstruktur fehlt. Links unter der Liegenschaft ist nur ein Ordner für die Liegenschaft und keine untergeordnete Abrechnungseinheit

Auf der Liegenschaft ist kein "Externe Schlüssel zuweisen". Beim Wählen der Liegenschaft ist ganz unten der "Externe Schlüssel zuweisen", dort müssten alle Abrechnungseinheiten (Ordner mit den Wohnungen) aufgelistet sein. Ist dies nicht der Fall, bitte mit dem Support kontakt aufnehmen.

Die Berechnung hängt bei einem spezifischen Datum fest

Mögliche Ursachen:

Möglicherweise verfügen nicht alle Zähler in der Konfiguration über die für virtuelle Tarife gesetzlich vorgeschriebene Lastgang- oder Zählerstandgang-Zertifizierung.

Dieser Hinweis ist rein informativ. Er hat keinen Einfluss auf die Berechnung.

Mit diesem Hinweis wollen wir sicherstellen, dass sich der Rechnungssteller bewusst ist, dass er für die Konformität von Messgeräten von Drittanbieter verantwortlich ist.

Hinweis: Diese Meldung kann nicht deaktiviert werden.

Fehler bei erstellten Rechnungen 

Verbräuche der virtuellen Tarife stimmen nicht mit dem Verbrauch überein.

Mögliche Ursachen:

Rechnungen werden leer oder gar nicht generiert

Mögliche Ursachen:

Keine Werte zum Startdatum oder Enddatum gefunden

Mögliche Ursachen:

The added or subtracted value results in an un-representable DateTime. Parameter name: value Index was outside the bounds of the array.

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