Pico Fehler

RFID wird nicht erkannt.

Bedeutung: 

• Beim scannen der RFID wird weder der QR-Code noch das RFID Logo angezeigt.

Mögliche Fehlerquellen:

• RFID Karte ist defekt

• Pico hat ein Fehler

Massnahme:

• Pico neu starten. Wenn der Neustart das Problem gelöst hat, wären wir um ein Mail an support@smart-me.com dankbar. Bitte Datum des Vorfalls und Seriennummer von der Pico angeben.

• Mit einer neuen RFID Karte probieren

Schwarzer Bildschirm (Keine Anzeige)

Bedeutung: 

• Pico Bildschirm zeigt nichts an. 

Mögliche Fehlerquellen:

• Pico hat keinen Strom

• FI wurde ausgelöst

• Pico hat einen Fehler auf der lokalen Software

Massnahme:

• Wenn die Pico offline ist

  • Schritt 1: stromlos machen und wieder einschalten.

  • Schritt 2: Prüfen ob Application Version 1.xx (Hardware Version prüfen),  wenn ja, RMA Ausfüllen mit Fehlerbeschreibung: Schwarzer Bildschirm mit Application Version 1.xx

  • Schritt 3: Wenn es nicht hilft, beim Support melden.

• Wenn die Pico online ist, kann diese über das smart-me Portal neu gestartet werden. (Pico wählen / Zahnrad oben rechts / Erweiterte Aktionen / Neustart)

• Wenn der FI ausgelöst wird, kann es sich um einen Einzelfall handeln. Sollte es häufiger auftreten, kontaktiere uns bitte. Ausser beim "IONIQ 5" und "Zoé" diese Autos löst in Einzelfällen der FI am Ende des Ladevorgangs aus, daran können wir als Hersteller von Ladestationen nichts ändern.

Cable Lock Error

Bedeutung: 

• Dieser Fehler kommt, wenn das Kabel nicht verriegelt werden kann (z.B. wenn der Stecker nicht richtig eingesteckt ist).

Massnahme: 

• Starte die  Pico einmal neu. Entweder über die Cloud oder lokal. Dadurch wird der Sensor für die Kabelverriegelung neu kalibriert.

• In den meisten Fälle reicht es auch das Kabel richtig (mit etwas Kraft) einzustecken und es nochmals zu versuchen.

Error 4

Bedeutung:  

• RCD Test an der Pico ist fehlgeschlagen.

Massnahme:

• Siehe WARN RDC

P-Limit

Bedeutung:

• Spannung zu klein <200V

• Lastabwurf aktiv: Leistung begrenzt

Diode Error

Mögliche Fehlerquellen:

• Das Ladekabel ist defekt

Massnahme:

• Ladekabel ersetzen / prüfen

• An der Pico ist keine Massnahme nötig. Sie kann nach 30 Sekunden wieder ganz normal benutzt werden.

Auto ladet nicht (Balken ist nur ein Pixel breit und rot)

Anzeige:

• Der untere Balken ist nur ein Pixel breit und rot

Bedeutung : 

• Die Ladestation gibt keinen Strom frei.

Mögliche Fehlerquellen :

• Das Lademanagement kann keinen Strom an die Station freigeben, weil eine Pico überlastet ist.

• Die Pico in der Ladegruppe kann nicht übers Mesh mit anderen Picos in der gleichen Ladegruppe kommunizieren.

Massnahmen:

• Überprüfe, ob die Knoten ausreichend Strom haben.

• Für eine genauere Analyse rufe bitte den Support an.

Autospezifische Probleme

• Hyundai Ioniq 5: Dieses Auto löst in Einzelfällen der FI am Ende des Ladevorgangs aus, daran können wir als Hersteller von Ladestationen nichts ändern. Da der FI, unabhängig von der Ladestation augelöst wird.

• Zoé: Die älteren Modellen müssen mit einem Start-Strom von 10A konfiguriert werden. Da diese mit 6A die Ladung nicht starten. Ein Test hat gezeigt, dass mit einem einphasigen Ladekabel die Ladung auch dann startet, wenn nur 6A Startstrom zur Verfügung stehen. Dieses Auto löst in Einzelfällen der FI am Ende des Ladevorgangs aus, daran können wir als Hersteller von Ladestationen nichts ändern. Da der FI, unabhängig von der Ladestation augelöst wird.

• Skoda Enyaq: Es kann teilweise bis zu 1min 30sec dauern, bis der Ladevorgang startet.

• Audi Q4: Das mit dem Audi Q4 scheint per 19.09.2024 nicht eindeutig. Wir wissen noch nicht woran es liegt und wird sind darauf angewiesen, dass du uns das Problem auf support@smart-me.com meldest. Wir haben die PWM-Signale auf dem Kabel (Kommunikation Auto Ladestation) analysiert und keine Probleme seitens Ladestation festgestellt. Wir haben nur festgestellt, dass das Auto der Ladestation das Signal für die Verriegelung nicht sendet. Der Grund dafür ist uns noch nicht bekannt.

  • Wichtig zu wissen ist, wenn das Auto 1x nicht laden konnte, muss das Kabel immer vom Auto entfernt werden. Ansonsten bleibt der Audi im Fehlerzustand.

  • Sicherstellen, dass mindestens die FW 0.0.29 Installiert ist. Wie mache ich ein Firmware Update 

• Ablauf um das Auto zu laden:

  • 1x Kabel am Auto einstecken

  • 1x Kabel am Pico einstecken

  • Bei Bedarf mit eCarUp oder RFID entsperren.

  • In den ersten 1-2 Sekunden, zwischen dem ersten und zweiten Hack, muss das Kabel an der Ladestation wieder ausgesteckt werden.

  • Warten, bis am Display das der Standby-Bildschirm oder die Augen erscheinnen.

  • Das Kabel wieder in die Ladestation einstecken.

  • Der Pico sollte innerhalb der ersten 3-4 Sekunden das Signal vom Auto erhalten, dass er verriegeln soll. Die Pico macht dann ein Geräusch (siehe Video)

  • Das Auto braucht dann noch ca. 10-20 Sekunden, um mit dem Laden zu beginnen.

  • Sollte etwas nicht funktionieren, bitte das Kabel an der Station und am Auto abziehen.

• Mit diesem Link findest du noch ein Video: https://drive.google.com/file/d/10LsoMGIQXgMB0aEUWK715R46UhhfHkkO/view?usp=drive_open