Inbetriebnahme
Alles rund um die Inbetriebnahme von smart-me Geräten: Was bei der Inbetriebnahme beachtet werden sollte, häufige Fehlerquellen und spezifische Antworten auf Installationsfragen.
Embedded Files
Die neue smart-me Installer App
Die neue smart-me Installer App
smart-me hat eine neue App entwickelt. Die smart-me Installer App soll die Installation von Geräten erleichtern. Lade die Installer App kostenlos im App Store oder im Playstore herunter.
Offene Bugs:
Standort muss in den Einstellungen aktiv sein bevor die App gestartet wird.
InstalerApp_Video.mp4WiFi Voraussetzungen
WiFi Voraussetzungen
WiFi 802.11 b/g/n mit 2.4 GHz (der WiFi Standard mit 2.4 GHz verfügt über eine bessere Reichweite als das 5 GHz Netzwerk)*.
Port 80 UDP (Datenübermittlung) und den Port 53 DNS (Namensauflösung) müssen offen sein.*
Der Router muss mit dem Internet verbunden sein*
Die SSID darf nicht versteckt sein. Unsere Geräte können mit verstecken SSIDs nicht umgehen.
Die SSID unterstützt nur ASCII exklusive das $ Zeichen. z.B. ä,ö,ü geht nicht
Der MAC-Adressen-Filter muss bei der Installation deaktiviert werden. Nach der Installation kann mit DNS (Siehe Modbus TCP) die IP ermittelt werden.
Der Router muss als DHCP-Server eingestellt sein.
*Mit dem smart-me Connection Tester (nur für Android erhältlich), können diese WiFi-Voraussetzungen geprüft werden.
Gerät mit der Cloud verbinden (kurze Anleitung)
Gerät mit der Cloud verbinden (kurze Anleitung)
WiFi Voraussetzungen prüfen (siehe oben)
Kostenlose App für Android oder iOS herunterladen und öffnen.
iOS User müssen die Berechtigung für den genauen Standort beim verwenden der App freigeben.
Verbinde dein Smartphone oder Tablet mit dem WiFi, in dem du das smart-me Gerät installieren möchtest.
Starte die App und erstelle einen Account oder logge dich mit dem entsprechenden Account ein.
Nur für Pico: Bei Pico gibt es keinen Installationsknopf (T1 oder T2). Hier muss eine RFID Karte (innerhalb 15-Minuten nach Power ON) hingehalten werden.
Klicke auf „Gerät hinzufügen“ (+) und folge den Anweisungen.
Gerätespezifische Einstellung
Telstar CT: Wandlerverhältnis setzen (Oben rechts auf das Zahnradsymbol (Einstellungen) / Editieren / Allgemeine Einstellungen /Wandlerverhältnis eingeben)
Kamstrup Modul: Zählerschlüssel eingeben (Oben rechts auf das Zahnradsymbol (Einstellungen) / Editieren / Zählerschlüssel eingeben)
M-Bus Gateway: Suchlauf starten (Oben rechts auf das Zahnradsymbol (Einstellungen) / Geräte suchen)
Sollte die Installation fehlschlagen, bitte die detaillierte Anleitung inkl. Fehlerbeschreibung befolgen.
Wie läuft die Inbetriebnahme technisch ab?
Wie läuft die Inbetriebnahme technisch ab?
Für Details aufklappen
Schritt 1: Datenermittlung
Schritt 1: Datenermittlung
Die Konto ID wird beim Login in der App ermittelt und stellt sicher, dass das zu installierenden Gerät die Daten zum richtigen Konto sendet.
Mit dem Scannen des QR-Codes wird der Name des später lokal erstellten WiFi vom zu installierenden Gerät ermittelt.
Die WiFi-SSID und Passwort-Daten werden abgefragt, diese werden temporär im lokalen Arbeitsspeicher der App zwischengespeichert. Beim Schliessen der App werden die zwischengespeicherten Daten gelöscht.
Schritt 2: Verbindung mit dem temporären WiFi herstellen
Schritt 2: Verbindung mit dem temporären WiFi herstellen
Das Drücken des Installationsknopfs (T1 oder T2) gibt dem Gerät das Signal zum Erstellen eines temporären WiFi.
Hinweis: Für die Pico Ladestation wird eine RFID-Karte für das erstellen des WiFi genützt (statt des Installationsknopfes).
Das Pico WiFi kann nur 15 Minuten nach einem Neustart (stromlos) erzeugt werden.Das Smartphone muss sich nun mit dem temporären WiFi verbinden.
Nach der erfolgreichen Verbindung ist es notwendig, in die App zurück zugehen.
Schritt 3: Daten auf dem smart-me Gerät speichern
Schritt 3: Daten auf dem smart-me Gerät speichern
Die App sendet die gesammelten Daten (Konto-ID, SSID und Passwort) über das temporäre WiFi an das smart-me Gerät.
Das Gerät startet neu und deaktiviert das temporäre WiFi.
Das Smartphone verbindet sich wieder mit dem WLAN (Internetverbindung).
Schritt 4: Prüfung der Datenverbindung mit der Cloud
Schritt 4: Prüfung der Datenverbindung mit der Cloud
Die App wartet nun, bis das erste Datenpaket in der Cloud angekommen ist.
Nach Erhalt des ersten Datenpakets kann der Name des Geräts geändert werden und die Installation war erfolgreich.
Gerät mit der Cloud verbinden (detailliert Anleitung inkl. Fehlerbeschreibung)
Gerät mit der Cloud verbinden (detailliert Anleitung inkl. Fehlerbeschreibung)
WiFi Voraussetzungen prüfen
WiFi Voraussetzungen prüfen
WiFi Voraussetzungen mit dem smart-me Connection Tester prüfen. Der Test kann nur mit Android durchgeführt werden.
Wenn alles grün ist, dann bedeutet dies, dass UDP, DNS, und 2.4 GHz Netzwerk korrekt konfiguriert sind.
Wenn WLAN "-" angezeigt wird, deutet dies nur darauf hin, dass das Smartphone uns den Name des WLAN nicht weitergibt. Es hat aber keinen Einfluss auf den Test und kann ignoriert werden.
Wenn die Signal Strength orange oder rot ist, deutet dies auf einen schlechten Empfang hin.
Wenn die Frequenz rot ist, bedeutet dies, dass das Netzwerk nicht auf 2.4 GHz läuft.
Wenn der Text unten rot ist, deutet dies meisten auf einen Port der geschlossen ist. Port 80 UDP (Datenübermittlung) und den Port 53 DNS (Namensauflösung) müssen offen sein.
Kostenlose App herunterladen
Kostenlose App herunterladen
Kostenlose App herunterladen (iOS)
App ist in den jeweiligen Stores verfügbar iOS
iOS User müssen vor dem installieren des ersten Geräte einmalig die Berechtigung für den genauen Standort beim verwenden der App freigeben.
"Einstellungen" > "Datenschutz", und "Ortungsdienste" auswählen.
Die smart-me App wählen und die Funktion Zugriff auf den Standort erlauben "Beim Verwenden der App" aktivieren und den "Genauer Standort" aktivieren.
Anschliessend die smart-me App neu starten, wenn diese bereits geöffnet war.
Kostenlose App herunterladen (Android)
App ist in den jeweiligen Stores verfügbar Android
Android User müssen vor dem installieren des ersten Geräte einmalig die Berechtigung für den Gerätestandort und Videos bei der Nutzung der App freigeben
"Einstellungen" > "Apps & Benachrichtigungen"
Die smart-me App wählen > Berechtigungen und die Funktion "Kamera und Standort" aktivieren. > Zugriff nur während der Nutzung der App zulassen.
Anschliessend die smart-me App neu starten, wenn diese bereits geöffnet war.
Verbinde dein Smartphone oder Tablet mit dem WiFi, von dem aus du das smart-me Gerät installieren möchtest.
Verbinde dein Smartphone oder Tablet mit dem WiFi, von dem aus du das smart-me Gerät installieren möchtest.
iOS User müssen sich mit dem WiFi verbinden, auf dem die smart-me Geräte installiert werden. Der Grund liegt darin, dass iOS es nicht erlaubt, während der Installation auf anderen Netzwerken zuzugreifen.
Für Android User wird empfohlen, sich mit dem dem WiFi zu verbinden, damit kann geprüft werden, ob das Passwort korrekt ist.
Starte die App und erstelle einen Account oder logge dich mit dem entsprechenden Account ein.
Starte die App und erstelle einen Account oder logge dich mit dem entsprechenden Account ein.
Stelle sicher, dass du im korrekten Konto bist, weil während der Installation auf dem smart-me Gerät die Kontozugehörigkeit lokal abgespeichert wird. Eine nachträgliche Änderung der Kontozugehörigkeit kann nur mit einer neuen Installation vor Ort gemacht werden.
Mögliche Probleme:
Wenn das Login nicht möglich ist, prüfe bitte, ob das WiFi eine Internetverbindung hat
Wenn das Login nicht möglich ist, kann der Username oder das Passwort falsch sein.
Hinweis: Eine Umbenennung vom ganzen Konto kann nach dem Login im Web gemacht werden. Oben Rechts E-Mail wählen > Einstellungen > Benutzerverwaltung.
Klicke auf „Gerät hinzufügen“ (+) und folge den Anweisungen.
Klicke auf „Gerät hinzufügen“ (+) und folge den Anweisungen.
QR-Code Scannen
Damit der QR-Code gescannt werden kann, müssen die nötigen Berechtigungen erteilt werden.
Bei Android kann die Aufforderung für mehr Berechtigung kommen. Diese muss erteilt werden mit der Option "bei der Nutzung der App". Anschliessend muss die App neu gestartet werden.
Wenn die Meldung "Dieser Benutzer darf keine neuen Geräte hinzufügen" kommt, muss die App neu gestartet werden.
WiFi wählen und Passwort eingeben.
WiFi wählen und Passwort eingeben
Bei iOS kann nachträglich das WiFi nicht gewählt werden. Nur das Passwort kann eingegeben werden. Wenn du das WiFi änderst, muss die Installation neu gestartet werden.
Bei Android muss das WiFi gewählt und das Passwort eingegeben werden.
In diesem Installationsschritt kann von der App nicht geprüft werden, ob das Passwort korrekt ist. Die Installation wird auch mit einem falschen Passwort fortgesetzt.
Tipp: Klicke bei der Installation auf Passwort anzeigen, um das Passwort zu kontrollieren.
Mögliche Fehler:
iOS-Installation geht nach der Eingabe des WiFi-Passwort nicht weiter, der Button kann nicht ausgewählt werden. In diesem Fall müssen die Zugriffe auf den Standort "Beim Verwenden der App" und den "Genauer Standort" erteilt werden.
Taste Drücken
Taste Drücken bis ein lokales WLAN erzeugt wird:
M-Bus Gateway: LED blinkt organge und grün.
3 Phasen Zähler Telstar und Telstar CT mit Seriennummer 063* oder 062*: Auf dem LED Display wechselt das Empfangssymbol oben rechts zwischen Hell und Dunkel.
3 Phasen Zähler mit Seriennummer 060*: Auf dem Display oben links wechselt das Empfangssymbol zwischen Empfang mit und ohne "!" ab.
Kamstrup Modul: orange LED ist an (links), rote LED blinkt (mitte), grüne LED blinkt (rechts)
Pico RFID Karte hinhalten (innerhalb 15-Minuten nach Power ON)
Ein QR-Code wird auf dem Bildschirm angezeigt.
Hinweis: Unsere Geräte deaktivieren das lokale WLAN automatisch nach 4-5 Minuten. Dies unabhängig ob die Installation erfolgreich war oder nicht.
3 Phasen Zähler Telstar und Telstar CT mit Seriennummer 063* oder 062*
3 Phasen Zähler mit Seriennummer 060*
Warten bis die Aufforderung kommt, das WiFi zu wechseln.
Bei diesem Schritt muss mit dem Smartphone eine Verbindung mit dem lokal vom smart-me Gerät erzeugten WiFi hergestellt werden. Hierfür ist es nötig in die WLAN Einstellungen des Smartphone zu gehen.
Bei einigen Smartphones kann es bis zu einer Minute dauern, bis das smart-me WiFi in den Einstellungen angezeigt wird
Mögliche Probleme:
iOS-Installation geht nach dem Wechsel auf das smart-me_xxxx WiFi nicht mehr weiter. In diesem Fall müssen die Zugriffe auf den Standort "Beim verwenden der App" und den "Genauer Standort" erteilt werden. (Details siehe weiter oben)
smart-me WiFi wählen
Das WiFi entspricht der Seriennummer des smart-me Geräts.
Bleibe in dieser Ansicht, bis die Verbindung mit dem WiFi ohne Internet sichergestellt ist.
Bei neuen Android-Versionen musst du zunächst abwarten, bis du gefragt wirst, ob die Verbindung mit einem WLAN ohne Internet aufrechterhalten werden soll. Diese Anfrage muss mit Ja bestätigt werden, bevor du mit der Installation fortfahren kannst.
Bei iOS musst du darauf achten, dass der orangefarbene Text "Keine Internetverbindung" erscheint. Zusätzlich musst du warten, bis oben rechts das Mobile-Symbol verschwindet und das Wi-Fi-Symbol ersetzt wird. Dieser Vorgang kann manchmal bis zu einer Minute dauern, bis die Verbindung zu einem WLAN ohne Internet aktiv ist.
Mögliche Probleme:
Das Smartphone erkennt nur ein WiFi mit dem Namen smart-me_0. Das Gerät ist defekt, bitte fülle ein RMA-Antragsformular aus und erwähne unter Fehlerbeschreibung: WiFi Name bei der Installation smart-me_0
Das Smartphone kann sich nicht mit dem smart-me WiFi verbinden. Diese Problematik betrifft nur das Kamstrup Modul und alle eingestellten Produkte. Diese Geräte können auf Ihrer WiFi-Verbindung nur ein Gerät empfangen. Es kann vorkommen, dass IoT-Geräte, wie zum Beispiel Drucker, sich mit dem smart-me WiFi verbinden und somit den Zugang für das Smartphone blockieren. Als Notlösung kann mit einem weiteren Smartphone ein Hotspot ohne Passwort erstellt werden. Anschliessend muss das smart-me Gerät neu gestartet werden. Das störende IoT Gerät verbindet sich dann mit dem Hotspot ohne Passwort und die Installation des Geräts kann nun fortgeführt werden.
In die smart-me App zurückkehren
Es ist wichtig, dass die Verbindung mit dem lokalen smart-me WiFi noch besteht, wenn du zurück in die smart-me App wechselst.
Von diesem Punkt an ist nur noch Geduld gefragt, bis die Bestätigung der erfolgreichen Installation erscheint.
Das Gerät muss kurz neu starten. Bei 3 Phasen Stromzähler ändert sich das Empfangssignal und bei den anderen Geräte die LED Abfolge.
Mögliche Probleme:
Falsches Passwort
WiFi Voraussetzungen werden nicht erfüllt.
Gerätspezifische Einstellungen (Telstar CT, Pico, Kamstrup, M-Bus)
Gerätspezifische Einstellungen (Telstar CT, Pico, Kamstrup, M-Bus)
Wandlerverhältnis beim Telstar CT setzen
Oben rechts auf das Zahnradsymbol (Einstellungen)
Editieren
Allgemeine Einstellungen
Wandlerverhältnis eingeben
Das Wandlerverhältnis kann gesperrt werden. Dies dient als Schutz vor ungewollten Änderungen von unbefugten Personen. Um das Wandlerverhältnis zu entsperren muss das Gerät nochmals mit der smart-me App installiert werden. Bei der Wiederinstallation ist das Löschen unnötig.
Hinweis: Mit der Eingabe des Wandlerverhältnis werden die historisch gespeicherten Daten nicht geändert. Aus diesem Grund ist dieser Schritt unmittelbar nach der Inbetriebnahme zu machen.
Verbindungstyp Prüfen
Nach der Installation der Pico erscheint in der rechten oberen Ecke ein Symbol, welches Auskunft über die Verbindungsart gibt.
Wenn die Pico mit WLAN verbunden werden soll, ist es ratsam, kurz zu prüfen, ob das Icon einem WLAN-Symbol entspricht und nicht 4G.
Erscheint das 4G, obwohl die Pico mit WLAN verbunden sein soll, muss man die Pico neu installieren. Dies kann passieren, wenn ein Schritt bei der Installation nicht korrekt durchgeführt wurde, z.B. WLAN-Passwort.
M-Bus Gateway
Editieren
Intervall verändern. Das M-Bus Benötigt 10 Sekunden pro Gerät zum Auslesen.
Geräte Suchlauf beim M-Bus Gateway starten
Oben rechts auf das Zahnradsymbol (Einstellungen)
Geräte suchen
Suche mit "Ja" bestätigen
Hinweis: Die Suche kann mehrere Minuten dauern.
Gateway findet nicht alle Zähler
Starte den Suchdurchlauf nochmals (1-2x). Es kann sein, dass der Zähler sich nicht immer beim ersten Suchdurchlauf gefunden wird.
Weitere Ursachen findest du auf der Seite M-Bus Gateway Störungen
Gateway findet mehr Zähler als verbaut wurden
Meistens während der Inbetriebnahme: Je nach M-Bus Zähler kann dieser mehrere Subzähler erstellen. Diese erkennt man daran, das die Seriennummer um eine Stelle nach Links verschoben ist, gefolgt von einer steigenden Zahl. Beginnend mit 1. Bsp: Hauptzähler 00200001, Subzähler 02000011
Weitere Ursachen findest du auf der Seite M-Bus Gateway Störungen
M-Bus Gateway: Erkennung von neuen Geräte unterbinden
M-Bus Gateway: Erkennung von neuen Geräte unterbinden
Wie wird die Option aktiviert?
M-Bus Gateway auswählen.
Wähle das M-Bus Gateway Zahnrad (oben rechts). Hinweis: Wähle nicht das obere Zahnrad, das für die Konfiguration der Zähler verwendet wird, sondern das untere.
Bearbeiten
Häkchen bei "Don't allow to add additional meters" setzen.
Speichern
Was bewirkt diese Option?
Durch das Aktivieren der Option "Don't allow to add additional meters" wird verhindert, dass Geräte, die noch nicht in der Cloud vorhanden sind, gespeichert werden.
Was ist zu beachten?
Wenn neue Geräte hinzugefügt werden, muss diese Option vor der Suche wieder deaktiviert werden.
Wann wird diese Option empfohlen?
Wenn immer wieder M-Bus Geräte im Portal auftauchen, die gar nicht existieren.
Aus präventiven Gründen :-)
In welchen Fällen kann das passieren?
Bei Fehlern in der Datenübertragung. Dies kommt häufiger vor, wenn das M-Bus Kabel zu lang ist und dadurch die Qualität der Datenübertragung sinkt, oder wenn das Kabel zu schlecht abgeschirmt oder externen Störungen ausgesetzt ist.
Technische Erklärung
Das standardisierte M-Bus Protokoll hat nur 1 byte für die Prüfsumme. Die Prüfsumme ist dazu gedacht, bestimmte Fehler in der Datenübermittlung zu erkennen. Leider ist 1 byte wenig und kann immer wieder dazu führen, dass ein fehlerhaftes Datenpaket als korrekt und gut angesehen wird. Dies führt bei einigen Installationen, bei denen M-Bus Gateways eingesetzt werden, immer wieder dazu, dass korrupte Pakete als korrekt und gut eingestuft werden und diese dann als neues M-Bus Gerät in unserer Cloud erkannt und hinzugefügt werden. Das Konto fällt dann von Professional auf Basic, da die Lizenzabdeckung nicht mehr gewährleistet ist.
Kamstrup Modul Entschlüsselung
Oben rechts auf das Zahnradsymbol (Einstellungen)
Editieren
Zählerschlüssel eingeben
Achtung: Das Kamstrup Modul braucht den Verschlüsselungspin des Zählers, um die Daten auslesen zu können. Über diesen verfügt ausschliesslich der Energieversorger.
Installationsprobleme
Installationsprobleme
Installation Fehlgeschlagen
Sollte die Installation fehlschlagen und du es erneut versuchen möchtest, schliesse die App bitte vollständig und öffne sie danach wieder. Dadurch wird sichergestellt, dass keine zwischengespeicherten (Cache) Informationen verwendet werden.
Mögliche Probleme:
Falsches Passwort
WiFi Voraussetzungen werden nicht erfüllt.
Tipp: Mit dem smart-me Connection Tester (nur für Android verfügbar) kannst du die meisten WiFi-Einschränkungen überprüfen.
Kamstrup Module LED Abfolge prüfen (https://www.youtube.com/watch?v=CwS65mPsTws)
FAQ
FAQ
Der Internetanbieter wird gewechselt, was muss ich machen?
Der Internetanbieter wird gewechselt, was muss ich machen?
Wenn die Zähler mit einem technischen WLAN oder/und einem dedizierten Access-Point verbunden sind, wechselt in der Regel die SSID und das Passwort nicht. Dann ist ein Wechsel der Internetanbieter in der Regel kein Problem.
Wenn die SSID und das Passwort von einem privaten WLAN genützt wird, gibt es zwei Möglichkeiten:
Lösung 1: Auf dem neuen Router ein Gäste-WLAN machen, welches die gleiche SSID und Passwort wie das Alte hat. Anschliessend verbinden sich automatisch die Zähler mit diesem WLAN, welches gleich ist wie das Alte.
Lösung 2: Jeden Zähler einzeln wieder einlesen, damit lokal auf jedem Zähler die neuen Daten gespeichert werden. Die Installation erfolgt genau gleich wie eine Neuinstallation. Der Zähler darf unter keinen Umständen gelöscht werden, da ansonsten alle historischen Daten verloren gehen . Bei einer erneuten Installation merkt unsere Cloud-Umgebung, dass die Seriennummer bereits im Konto vorhanden ist und fügt die neuen Werte einfach hinzu.
Wie kann ich ein Gerät neu starten (reboot)?
Wie kann ich ein Gerät neu starten (reboot)?
Alle Geräte können mit eine Stromunterbruch neu gestartet werden.
3 Phasen Zähler: T1 und T2 gleichzeitig für 10 Sekunden drücken.
Pico: Im Portal oben rechts das Zahnrad wählen, erweiterte Aktionen, Neustart. Funktioniert nur, wenn die Pico online ist.
Kamstrup Module: Das Modul vom Zähler entfernen, 10 Sekunden warten und wieder einstecken.
M-Bus Gateway und 1 Phasen Zähler: Diese Geräte können nur mit einem Stromunterbruch neu gestartet werden.
Kann ich mein Gerät mit mehreren WiFi-Netzwerken nutzen?
Kann ich mein Gerät mit mehreren WiFi-Netzwerken nutzen?
Ja, das smart-me Gerät (ausser Pico Ladestation) speichert bis zu 3 verschiedene WiFi Netzwerke. Du musst es nur einmal bei jedem Netzwerk installieren und danach wählt das Gerät automatisch immer jenes Netzwerk mit der besten Funkverbindung aus.
Kann ich den Zählerstand auf Null zurücksetzten?
Kann ich den Zählerstand auf Null zurücksetzten?
Nein, da unsere Zähler für Abrechnungen verwendet werden, ist es nicht möglich, diese zurückzusetzen.
Wo wird das WiFi-Passwort gespeichert?
Wo wird das WiFi-Passwort gespeichert?
Das WiFi-Passwort wird ausschliesslich auf dem smart-me Gerät gespeichert und niemals an einen Server übertragen
Werden die Einstellungen und Zählerstände gespeichert, falls der Strom ausfällt?
Werden die Einstellungen und Zählerstände gespeichert, falls der Strom ausfällt?
Ja, das Gerät speichert alle Einstellungen und Werte bei einem Stromausfall. Sobald die Stromversorgung wiederhergestellt ist, verbindet sich das Gerät automatisch mit dem WiFi und kehrt in den Zustand vor dem Ausfall zurück.
Wie kann ich eine neues WiFi hinterlegen ohne die bestehenden Daten zu verlieren?
Wie kann ich eine neues WiFi hinterlegen ohne die bestehenden Daten zu verlieren?
Um ein weiteres Netzwerk hinzuzufügen, muss das Gerät ordnungsgemäss mit der smart-me App installiert werden. Wird es zuvor nicht aus der Cloud gelöscht, bleiben Energiedaten und Konfigurationseinstellungen erhalten.
Können die gespeicherten WiFi-Informationen gelöscht werden?
Können die gespeicherten WiFi-Informationen gelöscht werden?
Die WiFi Informationen werden nur auf dem Gerät gespeichert. Das Löschen der Daten kann wie folgt erfolgen:
10s lang den Knopf des smart-me Gerätes drücken. Bei pico muss die RIFD Karten, spätestens 15 Minuten nach dem Neustart (Stromlos) hingehalten werden.
Mit einem Smartphone eine Verbindung mit dem smart-me WiFi herstellen (der Name des WiFi Netzwerkes lautet smart-me_XXXXXX wobei das X für die Seriennummer des smart-me Gerätes steht)
Mit einem Browser eine Verbindung mit der IP 192.168.1.1 herstellen.
Das unerwünschte WLAN wählen, remove drücken und das Gerät neu starten.
Wie finde ich die MAC-Adresse meines smart-me Geräts raus?
Wie finde ich die MAC-Adresse meines smart-me Geräts raus?
Es gibt keine direkte Möglichkeit, die MAC-Adresse herauszufinden. Wenn du über ein Professional Lizenz verfügst, kannst du in den erweiterten Einstellungen vom smart-me Gerät DNS aktivieren und die Option Interne IP wählen. Mit einem Ping auf den DNS Name kann die IP ermittelt werden, diese kann dann auf dem Router mit der IP / MAC Tabelle verglichen werden
Kann das Mesh-Netzwerk deaktiviert werden?
Kann das Mesh-Netzwerk deaktiviert werden?
3-Phasen Zähler Telstar und Telstar CT erzeugen ein Mesh Netzwerk. Dieses kann nicht deaktiviert werden.
Kann ich ein Gerät von einem smart-me Konto zu einem anderen schieben?
Kann ich ein Gerät von einem smart-me Konto zu einem anderen schieben?
Die historischen Daten können nicht verschoben werden.
Das Gerät kann jedoch mit einer Neuinstallation in einem anderen Konto installiert werden.
Mit welchem Zählerstand wird ein smart-me Zähler ausgeliefert?
Mit welchem Zählerstand wird ein smart-me Zähler ausgeliefert?
0
In welchem Intervall senden die Zähler Daten?
In welchem Intervall senden die Zähler Daten?
3-Phasen Meter 80A Telstar, Telstar CT und Pico:
Alle 15 Minuten, also um xx:00:00 xx:15:00, xx:30:00 und xx:45:00. Hiermit werden die nötigen Daten für den Lastgang gesendet. Diese Daten werden im Fall eines Verbindungsunterbruchs lokal gespeichert und nachgesendet.
Zudem mindestens aller 330 Sekunden.
Anschliessend, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:
Zählerstand-Änderung grösser als 100Wh
Leistungs-Änderung grösser als 100W
Strom-Änderung grösser als 1A
Spannungs-Änderung grösser als 1V
Jede Sekunde, wenn der Zähler im GUI (smart-me Portal) angewählt ist
M-Bus Gateway
Gemäss dem eingestellten Intervall werden die Daten sequenziell auf jedem M-Bus-Zähler ausgelesen. Die Auslesung von einem Zähler dauert ca. 3 Sekunden. Die Zähler werden in der Reihenfolge ausgelesen, in der sie unter dem M-Bus Gateway aufgelistet sind.
Kamstrup Modul und 3-Phasen Meter 80A/32A:
Alle 15 Minuten, also um xx:00:00 xx:15:00, xx:30:00 und xx:45:00. Hiermit werden die nötigen Daten für den Lastgang gesendet. Diese Daten werden im Fall eines Verbindungsunterbruchs lokal gespeichert und nachgesendet.
Zusätzlich dazu kann eine individuelle Konfiguration vorgenommen werden:
Mit Basic oder Limited Lizenzen: Max. 1x pro Minute.
Mit Pro-Lizenzierung: Max. 1x pro Sekunde
1-Phase Meter 80A und 1-Phase Meter 32A
Mit Basic- oder Limited-Lizenzen: Max. 1x pro Minute.
Mit Pro-Lizenzierung: Max. 1x pro Sekunde
Was passiert wenn ich ein Zähler deaktiviere?
Was passiert wenn ich ein Zähler deaktiviere?
Alle Daten, die bereits in der Cloud gespeichert sind, bleiben erhalten. Nach dem Deaktivieren werden keine weiteren Daten mehr abgespeichert. Für deaktivierte Zähler fallen keine Lizenzkosten an.
Kann auf den smart-me Geräten ein Proxy konfiguriert werden?
Kann auf den smart-me Geräten ein Proxy konfiguriert werden?
Nein
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